| Arnaud Bonneville, Directeur de Projet & Consultant |
Téléphone: +33 (0)3 90 29 69 71
Eléments personnels
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CV d'Arnaud Bonneville - Format PDF
CV d'Arnaud Bonneville - Format Word
| 1998 |
D.E.S.S. d'Administration des Entreprises - CAAE (diplôme) IAE Strasbourg - Université Robert Schuman |
| 1996 |
Diplôme de Sciences Politiques Section Economique et Financière (diplôme) IEP Strasbourg - Université Robert Schuman |
Formation professionnelle et certifications
| 2008 |
ITIL v3 Foundation - IT Infrastructure Library |
| 2005 |
PMP - Professional Project Manager (certificat) |
| 2005 |
ITIL Foundation - IT Infrastructure Library (certificat) |
| 2001 |
Administration AssetCenter et Connect-It |
Domaines de compétences
Architecture et Urbanisation
- Audit des systèmes d'information
- Définition des besoins et sélection des fournisseurs
- Architecture des systèmes d’information
- Systèmes d’information des services IT
- Modélisation de données - UML, Merise
Amélioration des processus
- ITIL - amélioration des processus IT
- Mise en place de méthodologies projet
- Coaching certification PMP
Externalisation
- Outsourcing de services IT
- Suivi de projets externalisés
Domaine d'expertise outils & langages
- AssetCenter, Connect-It - maîtrise et pratique depuis 2001
- HP OpenView Service Desk - bonne connaissance
- Outils de gestion de projet (MS Project, Open Workbench)
- Pratique du SQL sous Oracle et SQL server
Gestion de projets
- Initialisation : étude d'opportunité, évaluation des coûts/profits du projet, spécifications fonctionnelles, préparation d'appel d'offres, procédure de sélection de fournisseur - RFI-RFP, négociation de contrat
- Planification : définition de la WBS, estimation de la durée des activités, définition du plan projet
- Exécution du projet : MOA, communication projet, évaluation des performances du projet, escalade et gestion de crise, développement de l'équipe projet
- Mesure et maîtrise : revues de projet, suivi des temps et des coûts, gestion de la valeur acquise, gestion des risques, maîtrise des changements
- Clôture : clôture des contrats, capitalisation de l'expérience acquise
- Gestion d'une équipe projet, motivation et
développement personnel, organisation, amélioration des
processus et conduite du changement, animation et communication
Expériences professionnelles
2007..2008 - Directeur de projet, ITSM Convergence
| Client | Alcanet International |
| Périmètre | Mondial |
| Description | Convergence de processus et d'outils d'IT Service Management
d'Alcatel-Lucent |
| Principales tâches |
- Standardisation des processus utilisés par les équipes |
| Outils | HP OpenView Service Desk, HP AssetCenter, HP Service Manager, Siebel CRM |
2006..2007 - Directeur de projet, IT Service Management
| Client | Alcanet International |
| Périmètre | Mondial |
| Description | Définition des besoins et sélection d’un
outil mondial pour l’IT Service Support |
| Principales tâches |
- Définition des besoins métiers |
| Outils | BMC Remedy, HP OpenView Service Desk |
2005..2006 - Chef de projet, Gestion de Configuration IT
| Client | Alcanet International |
| Périmètre | Europe |
| Description | Définition et mise en œuvre du processus de
Gestion de Configuration et d’une CMDB décrivant les CI
d’infrastructure et leurs relations (20000 CI), afin
d’améliorer la qualité de service en
décrivant les relations entre les clients, les services
fournis et les différents composants de l'infrastructure
informatique. |
| Principales tâches |
- Gestion de projet - Etude d’opportunité : définition des besoins et du modèle de la future CMDB - Sélection de fournisseur: définition de l’appel d’offres, RFI, RFP, négociation - Prototypage puis implémentation de la CMDB - Définition des processus, mise en place de l’organisation, formation des acteurs - Lancement des campagnes d’inventaire et population de la CMDB - Interfaçage de la CMDB avec les outils opérationnels et le reste du SI |
| Outils | HP OpenView Service Desk, Peregrine AssetCenter |
2003..2004 - Chef de projet technique, Déploiement de PC en Europe
| Client | Alcanet International |
| Périmètre | Europe |
| Description | Définition du nouveau standard de PC pour le groupe en Europe, remplacement massif de la base installée (20000 PCs), externalisation de la maintenance des PC et du support sur site |
| Principales tâches |
- Spécification du matériel - Cahier des charges pour le déploiement et l'externalisation des services - Appel d'offres, "Due Diligence" et sélection du fournisseur - Négociation du contrat et des SLA - Spécification des outils et procédures de déploiement - Collecte des besoins des utilisateurs finaux - Communication avec les utilisateurs finaux et la gouvernance informatique - Définition des supports de communication (site web, e-mails…) - Contrôle du déploiement et reporting, tableaux de bord - Contrôle du fournisseur en charge du déploiement |
2002..2003 - Chef de projet, Gestion du Parc informatique
| Client | Alcanet International |
| Périmètre | France |
| Description | Mise en place d'un outil outil pour la Gestion de Parc,
arrêt des anciens outils et réorganisation des
équipes, extension du périmètre des biens
gérés |
| Principales tâches |
- Gestion de projet - Analyse d'impact sur la cartographie du Si et définition de la cible - Définition de processus pour maintenir la cohérence de la base - Amélioration des processus pour le périmètre existant : PC et imprimantes - Définition des processus et mise en place des données pour de nouveaux périmètres : serveurs, équipements réseau, comptes - Définition du modèle de données - Spécification des imports de données - Spécification et mise en oeuvre des interfaces - Connexion de la base parc avec un outil d'inventaire automatique - Communication interne et vers les Clients |
| Outils |
Peregrine AssetCenter, Microsoft SMS |
2001..2002 - Chef de projet, Outil de e-Catalogue informatique
| Client | Alcanet International |
| Périmètre | France |
| Description | Mise en oeuvre d'un outil de e-Procurement pour 24000
employés, qui contient le catalogue des produits et services
informatiques et inclut un workflow de validation complexe, en
remplacement de formulaires papier ou de fichiers Excel
envoyés par fax au Service Desk informatique |
| Principales tâches |
- Gestion de projet - Analyse d'impact sur la cartographie du Si et définition de la cible - Spécification des interfaces avec des outils internes et externes (fournisseurs) - Spécification de l'outil - Appel d'offres et sélection du fournisseur - Définition du catalogue des produits et services informatiques - Définition du workflow d'approbation des demandes et mise en place du processus de mise à jour des signataires - Validation de l'outil - Définition des supports de communication (plaquettes, vidéos d'autoformation...) - Formation des utilisateurs sur site (20 sites en France) |
| Outils | Peregrine AssetCenter, Get-It, Connect-It |
2000 - Chef de projet, Amélioration de l'approvisionnement en matériel informatique
| Client | Alcatel |
| Périmètre | France |
| Description | Mise en place d'un distributeur informatique unique pour toutes les filiales françaises du groupe Alcatel, en vue d'améliorer le délai de livraison des nouveaux PC de 3 mois à 10 jours |
| Principales tâches | - Coordination du projet pour toutes les filiales du groupe - Gestion de projet pour les deux principales filiales - Définition de processus avec le distributeur sélectionné - Négociation du contrat - Négociation du Plan d'Assurance Qualité et des SLA - Définition du catalogue des produits et du processus de mise à jour du catalogue - Définition d'interfaces pour des échanges de données informatiques (EDI) |
1995..2000 - Directeur Associé de Séa Informatique et Directeur Administratif
| Client | Différentes PME dans l'est de la France |
| Principales tâches |
- Gestion de l'entreprise - Formations (outils bureautiques et de développement) - Développement logiciel - Ingénierie réseau - Gestion de projets |
1995..2007 - D'autres expériences enrichissantes
| 2007 | Conférencier au séminaire ITIL 2007 - Fondamentaux de la gestion des configurations et implémentation de la CMDB |
| 2005 | Publication d'un Weblog sur la gestion de projet sur le site Baccou Bonneville |
| 2005 | Création d'une vidéo d'autoformation
à la méthodologie projet de la société
Alcanet International |
| 2004 | Formation à la méthodologie projet d'Alcanet International |
| 2002 | Définition de la méthodologie projet d'Alcanet International |
| 2001 | Conférencier à la convention annuelle de
Peregrine à San Diego, Californie Enregistrement d'un témoignage client sur vidéo |
| 1998 | Conférencier lors d'une convention de médecins à Colmar sur l'informatisation des cabinets médicaux |
Consultants
| Serge Baccou |
| Arnaud Bonneville |
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