Le service Amélioration des Processus a pour but d’améliorer les opérations des départements informatiques. Pour atteindre cet objectif, nous aidons nos clients à implémenter les meilleurs pratiques comme ITIL®, CMMI®, les méthodes agiles et les bonnes pratiques de la gestion de projet du PMI. Nous avons des certifications ITIL® et PMP® (Project Management Professional).

Avec des process appropriés, un projet peut être mener à bien avec moins de problèmes et moins de complications imprévues. Ainsi, nous pouvons améliorer significativement les opérations des services informatiques en travaillant sur leurs process.

Habituellement, nous essayons de concilier les meilleures pratiques internes avec les standards de facto suivants :

• Process et outils Service Support & Service Delivery
• Organisation d’un Service Desk

• Projets d’amélioration basé sur CMMI (développement et déploiement du process, sélection d’outils, assurance qualité)

• Extreme Programming (XP)
• IBM Rational Unified Process (RUP)

• Gestion de Projet selon le Guide PMBOK®
• Amélioration des Project Management Office (PMO)
• Coaching pour les certifications PMP® de vos chefs de projets

Si vous êtes intéressé par ce service, merci de nous contacter.